慎购低价电器设备

   如今，在激烈的市场竞争中，降价似乎已经成了家电市场的命题作文。但并非所有的企业都是通过提高技术、改进工艺、提高效率等方法来合理降低成本，部分厂家通过偷工减料、以次充好、以假充真等手段来达到降价的目的。随着各种电器价格的相继跳水，市场上经常出现一些让消费者怦然心动的超低价格。这些低价电器的质量到底怎样，会不会给使用者带来安全隐患？带着消费者的疑问，我们走访了有关专家和业内人士，并对市场上销售的低价电器的现状进行了调查。我们发现，市场上销售的低价电器容易存在以下几方面问题：

 

1．特制促销机，价廉物不美。包括一些知名品牌在内的很多厂家在销售中都会适时推出一、二款特价促销机来吸引消费者的注意。事实上，有些这样的促销机是厂家为了市场竞争和促销需要而专门设计的廉价机型，通过使用低等级零配件，降低工艺水平，或将原有机型抽去一些装置和功能，装上新外壳，变成新型号等方法降低了成本而生产的。这些产品外观都很漂亮，但在产品的质量、性能、使用寿命、安全性、可靠性等方面却存在一定的缺陷。某业内人士坦言，某电器生产厂家曾经为了使其生产的彩电在北京打开市场，为此专门订购了一批低价显像管，使整机成本降低了300元，该产品能以较低的价格打入北京市场，但从使用效果和寿命来看就与原产品相差甚远了。从各地消协接到的投诉中也反映出了一些低价电器的质量问题。一位消费者在某品牌空调降价促销时，一次性购买了二台，使用不久就相继出现了不制冷的问题，经检查，二台均为四通阀损坏，其中一台在换货之后仅三天，又出现了不制冷的问题，几经周折才再次换了一台新机器。消费者抱怨，为调换空调他不仅花了不少精力和路费，还耽误了很多天工作时间。

 

2．靠低价冲击市场，无视产品质量，售后服务没有保障。为了在激烈的市场竞争中分得一杯羹，一些电器生产厂家只顾眼前利益，在生产和制造过程中偷工减料、粗制滥造，使用低劣零部件来降低成本，依靠低价格冲击市场。如正规厂家生产的洗衣机使用的电机成本大概要120-150元，而一些惟利是图的企业选用的电机成本只要40元，它们的区别就在于一种由材质较好的硅钢片制成，另一种是由普通铁片制成，从使用效果来看，后者的噪音明显要大得多，使用寿命也较短。更有甚者，一些不法商贩用低价回收的旧家电，特殊加工后，换上新外壳，打上新包装，冒充新产品在市场上销售。特别是在一些中小城市的城乡结合部和农村等地，由于消费水平相对较低，消费者的鉴别能力较弱，更让一些不法经营者钻了空子。同时，这些无名小品牌的生产销售有很多是短期行为，他们不求信誉，不求质量，只求赚取眼前利益，这样的产品出现问题后，消费者得不到任何售后服务保障。经常也有消费者抱怨买来的小品牌电器出现质量问题，找不到厂家维修，只好花钱到电器维修部去修。

 

3．存在较严重的产品安全隐患。国家对电器产品的安全性能有严格的规定，但往往有些小企业送检的样品达到了国家安全标准，而批量生产时却问题倍增。尤其一些贴牌产品的生产企业多是乡镇、集体或私营小厂，由于技术力量薄弱，质量管理松散，导致产品质量不过关。这样的产品买回家就如同放置了一颗随时可引爆的炸弹，严重威胁着消费者的人身、财产安全。据中国消费者协会的统计，1999年和2000年投诉到消协的电视机爆炸案例分别达到153件、94件，造成80人受伤、2人致残、3人死亡，直接经济损失达160万元。河北一消费者反映，家中买了一台25寸彩电，使用不到一年就出了问题，维修后没多久，图象又开始模糊。有一天正常使用中，突然图象没有了，紧接着电视机冒烟着火了，如果不及时扑灭，家中损失更惨重。江苏有位消费者也反映家中的洗衣机在使用时突然起火，虽然及时发现避免了一场大祸，但还是烧坏了洗衣机、淋浴器和一些厨房设备。当地消协、生产厂家和销售公司为此进行了实地调查，经分析，三方共同认定非人为因素，属产品质量问题。前不久，有关部门对电热杯、电炒锅等小家电进行的抽检结果更令人担忧，电热杯抽样合格率为55.6%，电炒锅的抽样合格率仅为14.3%。在不合格产品中，绝大多数在温控器或电热元件出现故障的情况下，极易失去温度保护功能，这样当电器工作温度不断升高时，会产生有害气体，甚至喷出火焰或导致触电事故。在这次抽检的39种电热水壶中，有6家企业的产品在进行试验时，均发生电气绝缘部位进水，经受不住电气绝缘强度试验的情况，很容易引发安全事故。近两年，油汀电暖气热销于全国各大城市，有些小厂家，为了降低成本，把产品的外壳钢板变薄，内部连线改为普通塑料线，没有过热保护装置，片与片之间连接不结实，选用的导热油也是最便宜的。这样的产品导线容易老化，钢板的耐热能力差，加之没有过热保护装置，极易引起钢板爆裂、漏油甚至发生火灾。

 

据专家介绍，家电产品中使用伪劣电气材料将给消费者带来严重的安全隐患。如正常情况下导线的截面面积应能满足电器的工作电流要求，功率较大的电器如空调、电暖气等工作电流都较大。如果导线截面小，会造成导线发热，绝缘层加速老化或软化破损，造成电气短路，引起火灾。电器内的绝缘材料是保证使用者人身安全的一道重要防线，直接关系到使用者的生命安全。通常应使用阻燃性材料，在脱离火源后应具有自熄的功能，这样可以避免因其它原因引起火灾时扩大火势、加重损失。如果使用劣质绝缘材料，绝缘性能差，容易出现漏电现象，造成触电，导致人身安全事故或引起电气火灾。家用电器中使用的电器元件种类很多，比如熔断器、继电器、各种半导体元件等，分别起到保护和控制作用。这些器件出现故障时轻则使家电失去使用功能，重则造成人身伤害或财产损失。如熔断器在电路中起保护作用，当电路发生短路故障时，熔断器自身熔断，使得故障回路及时与电源脱离，避免故障扩大造成伤害事故。如果使用劣质熔断器，不能及时熔断切断电源，会使事故扩大，或造成使用者触电危及人身安全，或由于电路短路酿成电器火灾。

 

4．部分商家在电器上设置、标注虚假功能欺骗消费者。现在市场上经常会有一些价格较低、功能看上去又很先进的新产品，似乎性能价格比很优秀，但事实上有一些功能只是不良厂商为其设计的虚假功能。以21寸纯平彩电为例，有的卖到2400多元，有的只要1000元左右。同是纯平，为什么价格会有如此差异？原来，有的低价产品使用的是经过特殊处理的普通显像管，而并非真正意义的纯平显像管，这样就大大降低了生产成本。还有的产品宣称双声道立体声，并给消费者展示设置在屏幕下面或侧面的双声道插口来迷惑消费者，但事实上有些产品只是单声道分两道输出，根本不具有立体声功能。有些洗衣机生产厂商标注的洗衣容量比实际容量要大，这会使消费者在洗涤额定容量的衣物时，容易造成翻滚不畅，衣物成团，洗涤不均匀，效果不好等问题。《消费者权益保护法》第八条明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，而商家的这些做法就严重侵害了消费者的知情权。

 

5．有些商家借降价之名，清除库存产品。科技的高度发展加速了家电产品的更新换代，加之部分电器的市场保有量已近饱和，因此产生了大量的库存产品，商家则采用低价清货的方式处理这些产品。尤其是一些大的电器专营店，为了突出价格优势，挤占市场，专门以低价集团购买这些库存产品然后卖给消费者。但是，这些库存产品很多款式陈旧、技术过时，甚至是已经淘汰的产品，但有的消费者在购买时只把目光集中在了低价位上，没有过多地注意到产品的性能是否能适应现代生活的需要。如有的消费者反映，低价买来的电视机，接收不到有线频道；便宜的洗衣机噪音又大又费水；700多元买来的DVD是两年前生产的两通道DVD，技术不成熟，纠错能力差，有的还不如普通VCD。

 

根据以上家电市场上存在的突出问题，为了维护广大消费者的合法权益，保障消费者的人身财产安全，中国消费者协会特郑重发出警示：

一．提醒广大消费者： 

1．家电消费更应讲科学，购买电器时要注重实用性，不要盲目追求低价位。更不能贪图便宜，去购买“三无”或假冒伪劣商品，不能轻信“跳水价”、“跳楼价”、“挥泪大甩卖”等的诱惑，保持冷静的心态，避免上当受骗。对于广大消费者来说，电器产品属于高档的耐用消费品，买一台低价电器短时间内可能觉得很便宜，但在使用一段时间之后或许经常出现故障，或许售后的维修保养服务等没有保障，或许在一些额外费用上造成了更大的浪费（如：水、电等费用），甚至带来严重的安全问题。消费者希望省钱的目的没达到，反而带来了更大的困扰。因此在购买电器时应充分考虑到产品的性能、服务、使用效果、寿命等综合因素，以便选择称心如意的商品。

2．家用电器的安全与否关系着消费者的生命健康和财产安全，因此消费者更应高度重视商品的安全性。

①在选择电器产品时最好到信誉好的商店，购买那些具有多年市场经验的名牌产品。信誉好的商店对从销售、进货到服务等方面的管理相对规范；而知名品牌的生产企业通常具有先进的生产技术，科学的管理方法，以及专业的技术、服务人员，在零部件的选择上把关也较严格。选购他们的产品使消费者在产品质量、安全性能、售后服务等方面都比较有保障，更有利于维护自己的合法权益。特别是农村和低收入家庭的消费者，在有限的财力条件下，坚持宁可“少”、也要“好”的消费观念十分必要。慎重购买名不见经传的产品，更不能在集贸市场等场所购买超低价格的大件家用电器。

②   购买时应选择经过安全认证或质量认证的产品。特别是市场上出现的超低价格电器应慎重购买，其中可能存在严重的安全隐患，威胁着消费者的人身、财产安全。

3．在购买所需电器产品前，最好事先有针对性地了解该电器产品的基本常识，提高对电器产品的鉴别能力，并借鉴多方经验，对自己所要购买的产品做到心中有数，就能作出较好的判断，从而避免被商家的夸大宣传和概念炒作冲昏头脑。

4．消费者要强化自我保护意识，“防患于未然”，购买时注意索要购货票据，保全相关证据，以备日后自身权益一旦受到损害时索赔之需。

 

二．呼吁电器生产、销售企业：

1．提供保障消费者人身、财产安全的产品是生产者的责任和义务，因此电器产品生产企业更应加强产品质量管理，严格执行国家制定的安全标准。那些盲目降低生产成本、忽略产品质量的企业，虽然赚取了眼前利润，但失去的却是消费者的信任和产品的信誉，最终必将被市场淘汰出局。入世后，我国家电行业将面临更大的挑战，这就要求企业必须通过完善管理机制、创新技术、不断提高产品和服务的质量来提高企业的综合竞争力，只有这样才能赢得更多消费者的信任，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2．经营者在销售电器过程中应给消费者提供真实准确的产品信息，真正履行对消费者的承诺，努力提高服务水平。同时要把好产品进货关，严格资质审查，避免低质电器混入商场，不给不良厂商以可乘之机。经营者只有加强自律，切实维护消费者的合法权益，才能保障企业自身的信誉，树立良好的企业形象。

 

三．呼吁政府及相关管理部门：

政府及相关部门在维护市场竞争秩序、实施产品监督方面责无旁贷，各部门应进一步加大执法力度，严厉惩治制售假冒伪劣商品的不法生产者、经营者，规范企业竞争行为，让消费者购物时更放心、满意。同时要着手建立更高效的市场监管机制，各部门相互配合、齐抓共管，严把产品质量关，遏止企业的不正当竞争行为，维护正常的市场秩序和消费者的合法权益。

本转摘于:http://www.12365315.cn/xfjs_detail.asp?id=81